División de Comunicaciones y Participación Comunitaria en el 2021

Cómo es que la división de comunicaciones se esfuerza por salvar la distancia entre la policía de Austin y la comunidad.

La división de comunicaciones está compuesta por profesionales en comunicaciones y participación comunitaria, quienes llevan el trabajo y los servicios de la Oficina de Fiscalización de la Policía a la comunidad de una manera accesible y transparente.

En el 2021. la división de comunicaciones y participación comunitaria de la OPO:

  • Realizó cinco eventos comunitarios para recoger comentarios de los miembros de la comunidad y documentar sus experiencias vividas.
  • Asistió a 41 eventos comunitarios para conectarse con miembros de la comunidad.
  • Ofreció presentaciones educativas en 20 asambleas comunitarias.
  • Tuvo más de 68,000 visitas a su página web.

Nuestra estrategia de participación comunitaria

Cómo involucramos a poblaciones diversas en todo Austin

El equipo de comunicaciones y participación comunitaria de la Oficina de Fiscalización de la Policía usa un marco que prioriza la consulta y la colaboración con la comunidad mientras que brinda educación sobre recursos y servicios. Nuestro equipo de participación comunitaria enfoca nuestro trabajo en torno a escuchar los comentarios de los miembros de la comunidad y los alienta a trabajar junto con nuestra oficina para crear cambios y profundizar en el entendimiento.

En el 2021, la OPO involucró a los miembros de la comunidad en la discusión de temas sobre:

  • Cómo presentar una queja o reconocimiento.
  • Comentarios sobre el manual de políticas actual de APD.
  • Las experiencias únicas que tienen las personas con discapacidades cuando interactúan con APD.

Imagen 4: Estrategia de participación comunitaria de la OPO en el 2021

Imagen 4: Estrategia de participación comunitaria de la OPO en el 2021

La transparencia en el núcleo de nuestro trabajo

El equipo de comunicaciones y participación comunitaria de la OPO hace uso de medios tradicionales y digitales para promover nuestro trabajo ante la comunidad.

Colaboración con la comunidad

Nuestro marco de acción: Colaboración con la comunidad para reformar las políticas de uso de fuerza de APD

En mayo del 2021, la Oficina de Fiscalización de la Policía (OPO) preguntó a la comunidad lo que opinaba sobre seis de las políticas de uso de fuerza del Departamento de Policía de Austin (APD). Específicamente, cómo es que debían (o no debían) aplicarse a las comunidades locales y si debían cambiar. El objetivo de la OPO era desarrollar recomendaciones sobre políticas y soluciones para un Austin más seguro con comentarios de la comunidad.

La OPO creó una encuesta y una serie de eventos virtuales para conseguir los comentarios de la comunidad en seis áreas de políticas. Obtenga más información sobre el informe inicial aquíopen_in_new. La encuesta y las sesiones virtuales se realizaron en varios idiomas: inglés, español y lengua de señas americana. Durante la serie de eventos virtuales, la OPO presentó las seis políticas y ofreció un espacio para que la comunidad dé sus comentarios en tiempo real.

En total, los miembros de la comunidad presentaron más de 1,400 encuestas con más de 2,200 comentarios. Después de sintetizar estas respuestas, las OPO las integró a las recomendaciones finales de políticas publicadas en este informe.open_in_new

Enfoque en los miembros de la comunidad

Poner como prioridad la accesibilidad en nuestro trabajo

En el 2021, la OPO creó un plan para involucrar a miembros de la comunidad para que sepan más sobre las experiencias de personas que viven con discapacidades y sus interacciones con las autoridades. En mayo de 2021, en colaboración con el Comité del Alcalde para las Personas con Discapacidades, la Oficina del Alcalde y la Oficina de Equidad, la OPO presentó la Asamblea Municipal sobre Seguridad Pública: Personas con discapacidades y la labor policial. El evento fue producto de la colaboración de varios socios comunitarios, quienes brindaron consulta experta para garantizar la accesibilidad e inclusividad.

El evento se realizó virtualmente y ofreció subtitulado, así como interpretación en lengua de señas americana, español y vietnamita. Participaron 42 miembros de la comunidad, incluidas personas que vivieron experiencias, proveedores de cuidado y miembros de la comunidad, quienes querían escuchar y aprender. Los anotadores en el evento registraron respuestas y comentarios compartidos por los miembros de la comunidad. Después de realizar una síntesis de información sobre estos comentarios, la OPO publicó un informe de comentarios de la comunidadopen_in_new incluidos hallazgos clave y los siguientes pasos.

Hacer que la accesibilidad y el acceso al idioma sean un componente crucial de nuestro flujo de trabajo.

Escuchar los comentarios de la comunidad nos ha permitido saber de personas que han vivido experiencias, quienes pudieron clarificar la importancia de la accesibilidad y el acceso al idioma. Nuestra oficina ha obtenido información del público y se ha comprometido a hacer que estos factores sean un elemento no negociable en nuestro trabajo, incluido pero no limitado a redes sociales, informes (virtuales y en persona) y contenido web. Nuestra oficina participó en varios seminarios de capacitación profesional para aprender más sobre las mejores prácticas para mejorar la accesibilidad en nuestros materiales de marketing y comunicaciones.

Además de recibir capacitación, se ha implementado el acceso al idioma en nuestro flujo de trabajo. Al traducir nuestros materiales al español y a otros idiomas, garantizamos que los miembros de la comunidad puedan acceder a nuestra información sin sacrificar la conveniencia de la experiencia en general de usar nuestro sitio web.

Información de contacto

contact_phone
Main office: (512) 974-9090
Complaint and thank-you hotline: (512) 972-2676

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