Proceso de investigación de quejas

Aprenda sobre el proceso de investigación de quejas de OPO.

Los especialistas en quejas de la Oficina de Fiscalización de la Policía (OPO, por sus siglas en inglés) revisan independientemente cualquier queja y siguen el proceso de investigación que se describe aquí. Las quejas se investigan formalmente cuando muestran una posible violación a las políticas del Departamento de Policía de Austin (APD, por sus siglas en inglés).

Lo que se puede esperar

Periodo de tiempo

Las investigaciones pueden tomar hasta seis meses y de una a cuatro horas de su tiempo durante el transcurso de esos meses. Nuestra oficina se pondrá en contacto con usted con una actualización mensual. Al final, tendrá la opción de una reunión de cierre para hablar en detalle sobre el resultado de su queja.

Proceso de investigación

Cuando usted presenta una queja, un sargento en Asuntos Internos la investigará y OPO la fiscalizará.

1. La OPO recibe su queja.

Un especialista en quejas de OPO revisa la queja, incluyendo cualquier video, audio y otra evidencia disponible. Luego enviamos la información a Asuntos Internos (IA, por sus siglas en inglés).

2. IA comienza una investigación con OPO.

IA revisa la queja y la clasifica de acuerdo con las políticas y el manual del empleado de APD.

Las quejas Clase A incluyen, entre otras:

  • Conducta criminal
  • Violaciones graves a las políticas
  • Conducta que puede perjudicar al Departamento de Policía

Las quejas Clase B incluyen, entre otras:

  • Violaciones a las políticas como obscenidades, menosprecio, servicio policial inadecuado o infracciones de tránsito menores
  • Daño negligente o pérdida de propiedad
  • Choques negligentes

Las quejas Clase C no son violaciones a las políticas, sino que el oficial quizás necesite entrenamiento para manejar mejor la situación.

Las quejas Clase D no son violaciones a las políticas porque la evidencia demuestra que son falsas.

  • Las Investigaciones Administrativas las pueden solicitar el Jefe o su designado, generalmente por asuntos que podrían perjudicar al Departamento de Policía.
  • Las Derivaciones al Supervisor se utilizan cuando la persona que presenta la queja solicita hablar con un supervisor.
  • Las Preocupaciones de los Ciudadanos se utilizan cuando la persona que presenta la queja se comunica con OPO con una preocupación, generalmente anónima. OPO luego se la envía a IA para que la investigue y clasifique, si es necesario.

Si usted nos dio su información de contacto y solicitó que nos comunicáramos con usted, un empleado de OPO le contactará en un periodo de dos a cuatro días laborales.

3. Si es necesario, el Jefe de Policía determina el resultado, que pudiera incluir acciones disciplinarias.

La naturaleza de su queja determinará si ocurre un cambio a la política o acciones disciplinarias.

La decisión se clasifica de acuerdo con las políticas y el manual del empleado de APD.

  • Aceptada: La evidencia apoya el alegato.
  • Exonerada: La evidencia apoya el alegato, pero no hubo violación a las políticas.
  • Infundada: La evidencia no apoya el alegato.
  • Inconclusa: La evidencia no es suficiente para apoyar el alegato ni exonerar al oficial(es).
  • Cerrada administrativamente: Todos los siguientes aplican:
    • (a) No hubo alegatos o no hubo una falta.
    • (b) Se clasificó como una queja Clase C o Clase D.
    • (c) A discreción del Jefe o su designado. Esta categoría también se usa cuando el oficial se jubila o renuncia durante la investigación.

4. Le notificamos el resultado.

Le notificamos el resultado por correo electrónico o correo postal. Si el oficial en cuestión recibió una suspensión de un día o más como consecuencia de su queja, incluiremos su memorando disciplinario que describe las circunstancias de la suspensión. Le ofreceremos la opción de una reunión de cierre para hablar sobre el resultado con el director y un especialista en quejas de la Oficina de Fiscalización de la Policía, así como un intérprete si solicita uno.